• Vous occuperez des activités variables et stimulantes.
• Vous serez un des piliers de l'entreprise et serez responsable de votre secteur.
• Vous gérez votre patch en toute autonomie.
• Vous appartiendrez à un grand groupe ou vous bénéficierez de possibilité d'évolution.
• Vous profiterez d'une dimension humaine avec une ambiance conviviale. 
• Vous ferez faire partie d'un grand groupe de la promotion immobilière.

     Accompagnement clients au travers du parcours client : 

• envoyer le contrat de réservation au client si l'organisation de la Direction Régionale ne permettait pas au responsable ADV de remplir cette mission en agence.
• organiser le 'rendez-vous de présentation' en coordination avec l'ensemble de l'équipe projet.
• mettre à jour régulièrement le dossier client interne.

    Gestion des demandes :

• gérer les demandes spécifiques des clients.
• prendre en charge les réclamations clients dans les meilleurs délais.
• mettre à jour le dossier client.

     Amélioration continue de la satisfaction clients : 

• déceler les dysfonctionnements et réussites observés sur les opérations et faire remonter les solutions envisagées.
• participer à l'analyse des résultats des enquêtes satisfactions clientes.
• participer activement au plan d'amélioration annuel.
• participer activement aux comités clients des régions.

• jeune diplômé : Bachelier (commerce, relation client) ,Master (gestion , immobilier), Architecte ou architecte d'intèrieur.
• expérience confirmée dans les domaines de la relation client, services clients et commerciaux
• maîtrise des modes de suivi et de reporting 
• maîtrise du parcours client 
• maîtrise des fondamentaux du management transversal
• aisance relationnelle / orientation client
• ecoute 
• esprit d'équipe